NexDrop Premium là gói dịch vụ trả phí theo tháng giúp bạn nhận hàng tiện lợi hơn với nhiều ưu đãi. Bạn có thể được miễn phí một số hoặc không giới hạn lượt gửi hàng, đồng thời miễn phí lưu kho và giao hàng trong phạm vi áp dụng.

Có. Phí lưu kho và phí giao hàng vẫn được miễn phí. Chi phí chỉ phát sinh khi số kiện hàng lưu kho đồng thời vượt giới hạn của gói, hoặc khoảng cách giao hàng lớn hơn 2km tính từ kho NexDrop.

Nếu sử dụng hình thức trả theo lần, phí dịch vụ sẽ bao gồm:
• Phí tiếp nhận: thu một lần khi kiện hàng được nhập kho
• Phí lưu kho: tính theo mỗi chu kỳ 30 ngày
• Phí vận chuyển: áp dụng khi bạn yêu cầu giao hàng tận nhà
Mức phí cụ thể sẽ phụ thuộc vào kích thước kiện hàng (Nhỏ, Trung bình, Lớn hoặc Cồng kềnh).

Bạn có thể thanh toán phí dịch vụ bằng các hình thức sau:
• ZaloPay (trực tiếp trên ứng dụng NexDrop)
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
• Chuyển khoản ngân hàng
• Apple Pay
• Tiền mặt (áp dụng cho một số khoản phí nhỏ khi làm việc trực tiếp tại kho).

Hiện tại, NexDrop không hỗ trợ hoàn tiền đối với các gói dịch vụ đã được thanh toán. Gói dịch vụ của bạn sẽ tiếp tục có hiệu lực đến hết thời hạn đã đăng ký. Vì vậy, bạn nên tham khảo kỹ thông tin và biểu phí trước khi đăng ký.

Thời gian lưu kho tối đa cho một kiện hàng là 90 ngày, tính từ thời điểm hàng được nhận vào kho. Khi vượt quá 90 ngày, kiện hàng sẽ bị chuyển sang diện “Thanh lý”.

Thanh lý là việc NexDrop xử lý các kiện hàng bị bỏ quên quá lâu tại kho.
Nếu kiện hàng được lưu trữ quá 90 ngày (hoặc theo thời gian đã thỏa thuận) và bạn không phản hồi các thông báo nhắc nhận hàng từ NexDrop, kiện hàng có thể được đưa vào quy trình thanh lý.
Tùy theo tình trạng và giá trị của hàng hóa, NexDrop sẽ xử lý phù hợp như tiêu hủy, tái chế hoặc quyên góp.

Trạng thái Bồi hoàn được áp dụng khi kiện hàng không thể giao đến tay bạn vì một số lý do, ví dụ như bạn từ chối nhận hàng hoặc kiện hàng bị thất lạc, hư hỏng trong quá trình lưu trữ tại kho NexDrop.

NexDrop sẽ bồi thường dựa trên giá trị thực tế của kiện hàng, nhưng tối đa không vượt quá 2.000.000 VNĐ cho mỗi kiện hàng. Mức bồi thường này có thể khác nếu bạn đã thông báo trước và có thỏa thuận riêng với NexDrop.

Theo nguyên tắc, NexDrop không mở kiện hàng hoặc thay đổi bao bì gốc của khách hàng. Việc kiểm tra chỉ được thực hiện trong một số trường hợp đặc biệt, chẳng hạn như bao bì bị hư hỏng cần gia cố hoặc nghi ngờ kiện hàng chứa hàng cấm hoặc hàng nguy hiểm. Mọi quá trình kiểm tra đều được ghi nhận và lập biên bản rõ ràng.