NexDrop cam kết bảo mật tuyệt đối cho tài sản của cư dân thông qua quy trình xác thực đa lớp nghiêm ngặt. Trong đó, người nhận bắt buộc phải cung cấp mã OTP để nhân viên kho xác thực trên hệ thống trước khi bàn giao, đồng thời mọi thao tác nhập xuất đều được hệ thống ghi lại bằng hình ảnh có gắn TimeMark kết hợp với việc mã hóa tên và số điện thoại trên tem nhãn vật lý giúp ngăn chặn hoàn toàn rủi ro lộ lọt thông tin cá nhân hoặc giao nhầm hàng.

Trong trường hợp bạn không thể nhận hàng ngay, kiện hàng sẽ được lưu trữ an toàn tại kho NexDrop nhưng sau khi hết thời gian lưu kho miễn phí theo gói dịch vụ đã đăng ký, hệ thống sẽ tự động tính phí lưu kho cho đến khi bạn đến nhận. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng hệ thống có giới hạn thời gian lưu kho tối đa. Nếu vượt quá thời hạn này mà không có sự liên hệ hay thanh toán từ phía cư dân, kiện hàng sẽ được xử lý theo quy định của NexDrop để giải phóng không gian kho.

Bạn có thể dễ dàng mua, gia hạn gói NexDrop Premium thông qua cổng thanh toán trực tuyến ZaloPay được tích hợp trực tiếp trên ứng dụng NexDrop. Đối với việc tự động gia hạn, là một tùy chọn bạn có thể chọn trong lúc mua gói hoặc thay đổi trong phần cài đặt. Nếu bạn không sử dụng tự động gia hạn, bạn cần chủ động theo dõi các thông báo nhắc nhở từ ứng dụng khi gói sắp hết hạn để thực hiện thao tác gia hạn một cách thủ công, tránh việc tài khoản bị gián đoạn dịch vụ hoặc phát sinh phí lưu kho không mong muốn.

Để sử dụng dịch vụ này, sau khi nhận được thông báo hàng đã về kho và ở trạng thái "Đã lưu kho", bạn truy cập vào ứng dụng NexDrop, chọn các kiện hàng mong muốn và nhấn vào nút "Yêu cầu giao hàng", sau đó xác nhận địa chỉ và chọn khung giờ giao hàng phù hợp với lịch trình cá nhân của mình. Dịch vụ này hoàn toàn miễn phí trong gói NexDrop Premium (tối đa 2km) và đi kèm một khoản phụ thu được tính toán dựa trên khoảng cách di chuyển và phân loại kiện hàng. Tổng chi phí ước tính sẽ được hiển thị rõ ràng để bạn duyệt trước khi gửi yêu cầu.

Có, Hệ thống NexDrop vận hành theo mô hình Đa kho hàng, kiện hàng được phân tách quản lý theo từng chi nhánh, do đó bạn hoàn toàn có thể tiếp tục sử dụng tài khoản hiện tại ở mọi kho hàng của NexDrop. Tuy nhiên, kiện hàng lưu kho là độc lập giữa các chi nhánh, nghĩa là các kiện hàng cũ đã nhập ở kho A sẽ vẫn nằm thực tế tại kho A, nhân viên tại kho mới (kho B) sẽ không có quyền truy cập hoặc xử lý các kiện hàng thuộc phạm vi quản lý của kho A.